Aanvullende garantievoorwaarden Titan Kamado

Versie september 2026

20 jaar garantie op de keramische buitenkuip en deksel

Titan Kamado staat voor duurzaam keramisch grillen. Daarom ontvangt de eerste particuliere eigenaar, na registratie binnen 30 dagen na levering, 20 jaar aanvullende garantie op materiaal- en fabricagefouten in de keramische buitenkuip en keramische deksel. Voor het binnenkeramiek, metalen onderdelen en overige componenten gelden de afzonderlijke termijnen hieronder.

Normale slijtage, cosmetische veranderingen en schade door onjuist gebruik vallen niet onder deze aanvullende garantie. Uw wettelijke garantierechten blijven altijd van kracht.

Overzicht van de garantietermijnen

Onderdeel	Termijn	Dekking
Keramische buitenkuip en keramische deksel	20 jaar	Materiaal- en fabricagefouten die de constructie of normale werking aantasten.
Keramische vuurbox en vuurring	5 jaar	Materiaal- en fabricagefouten. Een oppervlakkige of haarlijnscheur zonder functieverlies is niet gedekt.
Dragende metalen onderdelen	5 jaar	Scharnier, banden en onderstel of cart, voor zover meegeleverd.
Overige functionele onderdelen	2 jaar	Thermometer, topvent, luchtschuif, grillrooster, wielen en overige niet-elektronische onderdelen, voor zover meegeleverd.
Keramische accessoires	2 jaar	Warmtedeflectoren, pizzasteen en andere meegeleverde keramische accessoires.
Pakking en houten of bamboe onderdelen	1 jaar	Fabricage- en materiaalfouten. Normale slijtage en natuurlijke verwering zijn uitgesloten.
Professioneel of commercieel gebruik	1 jaar	Alle onderdelen, uitsluitend voor materiaal- en fabricagefouten bij normaal professioneel gebruik.

1. Garantiegever en toepassingsgebied

Deze aanvullende commerciële garantie wordt verstrekt door Shops4U, handelend onder de merknaam Titan Kamado, gevestigd aan Mon Plaisir 6K, 4879 AN Etten-Leur, Nederland, hierna te noemen: “Titan”. De garantie geldt voor een nieuwe Titan Kamado die rechtstreeks bij Titan of bij een door Titan erkende verkoper is gekocht.

De termijnen voor particulier gebruik gelden uitsluitend voor de eerste particuliere eigenaar. De aanvullende garantie is niet overdraagbaar aan een volgende eigenaar. Voor professioneel of commercieel gebruik geldt uitsluitend de termijn uit artikel 4.

2. Registratie en aanvang

Om aanspraak te kunnen maken op deze aanvullende garantie moet de eerste eigenaar de Titan Kamado binnen 30 dagen na levering registreren via het registratieformulier van Titan. De garantieregistratie staat los van toestemming voor marketing. De klant moet de originele aankoopfactuur of een ander geldig aankoopbewijs bewaren.

Iedere garantietermijn begint op de dag waarop de Titan Kamado aan de eerste eigenaar is geleverd. Een reparatie of vervanging laat de oorspronkelijke einddatum van de garantie ongewijzigd. Voor het gerepareerde of vervangende onderdeel geldt de resterende oorspronkelijke garantietermijn.

3. Garantie bij particulier gebruik

Titan garandeert bij normaal particulier gebruik en correct onderhoud dat de hieronder genoemde onderdelen gedurende de vermelde termijn vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten:

• 20 jaar voor de keramische buitenkuip en keramische deksel. Dit betreft de dragende, geglazuurde buitenschaal van de kamado.
• 5 jaar voor de keramische vuurbox en keramische vuurring.
• 5 jaar voor de dragende metalen onderdelen: het scharnier, de metalen banden en het onderstel of de cart, voor zover meegeleverd.
• 2 jaar voor de thermometer, topvent, luchtschuif, het grillrooster, de wielen en overige niet-elektronische functionele onderdelen, voor zover meegeleverd.
• 2 jaar voor warmtedeflectoren, pizzastenen en andere meegeleverde keramische accessoires.
• 1 jaar voor de pakking en voor houten of bamboe handgrepen en zijtafels, voor zover meegeleverd.

4. Professioneel of commercieel gebruik

Wanneer de Titan Kamado geheel of gedeeltelijk wordt gebruikt voor horeca, catering, verhuur, demonstraties tegen betaling, bedrijfsmatige evenementen of een ander professioneel of commercieel doel, geldt een aanvullende garantie van 1 jaar op alle onderdelen. Deze garantie dekt uitsluitend materiaal- en fabricagefouten bij normaal en redelijk professioneel gebruik.

5. Wat de aanvullende garantie dekt

De aanvullende garantie dekt een aantoonbaar materiaal- of fabricagegebrek dat bij normaal gebruik volgens de handleiding ontstaat en de constructie, veiligheid of normale werking van het gedekte onderdeel aantast. Bij de keramische buitenkuip en deksel valt hieronder bijvoorbeeld een spontane structurele scheur die niet is veroorzaakt door stoten, vallen, verkeerd transport, een thermische schok of onjuist gebruik.

Een uiterlijk kenmerk of een kleine verandering zonder nadelige invloed op de veiligheid of werking is geen functioneel gebrek onder deze aanvullende garantie.

6. Wat niet onder de aanvullende garantie valt

De aanvullende garantie dekt niet:

• normale slijtage en onderdelen die door gebruik periodiek moeten worden vervangen;
• cosmetische veranderingen die de werking niet beïnvloeden, zoals verkleuring, patina, oppervlakteroest, krasjes, deukjes, kleine glazuurscheurtjes of craquelé, afschilfering aan randen en natuurlijke verwering van hout of bamboe;
• een oppervlakkige of haarlijnscheur in de vuurbox, vuurring of een keramisch accessoire, zolang het onderdeel veilig bruikbaar blijft en normaal functioneert;
• schade door vallen, stoten, botsen, omwaaien, overbelasting of verkeerd transport na de oorspronkelijke levering;
• schade door foutieve montage, onvoldoende onderhoud, onjuiste opslag of gebruik in strijd met de handleiding;
• thermische schokken, waaronder het gieten of sproeien van water of een andere vloeistof op heet keramiek of het met vloeistof doven van de kamado;
• schade door aanmaakvloeistof, brandbare vloeistoffen, ongeschikte brandstoffen, agressieve reinigingsmiddelen of andere chemicaliën;
• schade door ongeoorloofde wijzigingen, reparaties of niet-originele onderdelen, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt;
• roest of corrosie door langdurige blootstelling aan vocht, zout, chloor, kustlucht of onvoldoende bescherming en onderhoud;
• schade door brand buiten de kamado, overstroming, vorst, storm, bliksem, andere natuurinvloeden, vandalisme of ongedierte;
• verbruiksartikelen, brandstof, losse cadeauartikelen en producten van derden die niet als onderdeel van Titan zijn verkocht.

Een uitsluiting geldt alleen voor zover het gebrek of de schade door de genoemde omstandigheid is veroorzaakt of verergerd. Transportschade bij de oorspronkelijke levering moet zo snel mogelijk bij Titan of de verkoper worden gemeld en wordt afzonderlijk volgens de wettelijke rechten afgehandeld.

7. Een garantieclaim indienen

Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u het hebt ontdekt via het contactformulier op de website of per e-mail via info@titankamado.com. Vermeld bij de melding:

• de naam, het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de geregistreerde eerste eigenaar;
• het ordernummer, de aankoopdatum, leverdatum, het model en de maat van de Titan Kamado;
• bewijs van tijdige garantieregistratie en een kopie van het aankoopbewijs;
• een duidelijke omschrijving van het gebrek en wanneer het is ontstaan;
• duidelijke overzichts- en detailfoto’s en, als Titan daarom vraagt, een korte video.

Stuur een onderdeel of kamado niet op eigen initiatief terug. Titan beoordeelt de melding en geeft vooraf instructies als inspectie of retourzending nodig is. Een claim wordt niet uitsluitend op basis van foto’s afgewezen wanneer nader onderzoek redelijkerwijs nodig is.

8. Oplossing bij een geldige claim

Wanneer een claim onder deze aanvullende garantie valt, kiest Titan voor reparatie of kosteloze vervanging van het gebrekkige onderdeel. Wanneer het oorspronkelijke onderdeel niet meer beschikbaar is, mag Titan een technisch gelijkwaardig onderdeel in een vergelijkbare uitvoering leveren. Een kleur- of detailverschil door productontwikkeling of veroudering geeft geen recht op vervanging van de volledige kamado.

Titan draagt bij een geaccepteerde claim de normale kosten voor verzending van het vervangende onderdeel en, indien Titan retourzending verlangt, de vooraf goedgekeurde retourkosten. Montage-, demontage-, arbeids-, reis- en gevolgkosten vallen niet onder deze aanvullende garantie, voor zover de wet dit toestaat. Indien dit redelijk en veilig is, kan Titan de eigenaar vragen het vervangende onderdeel aan de hand van instructies zelf te monteren.

9. Wettelijke garantierechten blijven bestaan

Deze garantie is een kosteloze aanvullende commerciële garantie. Zij beperkt of vervangt niet de wettelijke rechten die een consument tegenover de verkoper heeft wanneer een product niet voldoet aan wat daarvan redelijkerwijs mocht worden verwacht. Die wettelijke rechten kunnen, afhankelijk van de omstandigheden en het land van aankoop, ruimer zijn dan deze voorwaarden en blijven ook bestaan wanneer de aanvullende garantie niet is geregistreerd, is verstreken of niet van toepassing is.

10. Geldende versie

Voor een aankoop gelden de garantievoorwaarden die bij het sluiten van de koop zijn gecommuniceerd. Een latere wijziging kan bestaande garantierechten niet beperken. Wanneer een reclame-uiting of productpagina gunstiger voorwaarden bevat dan dit document, gelden voor die aankoop de gunstigere voorwaarden, tenzij de uiting vóór het sluiten van de koop duidelijk is gecorrigeerd.