1. Rückerstattung nach Widerruf

Wenn Sie als Verbraucher einen Onlinekauf innerhalb der gesetzlichen Bedenkzeit wirksam widerrufen, erstatten wir die für die widerrufenen Produkte erhaltene Zahlung.

Wenn Sie die vollständige Bestellung widerrufen, erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Haben Sie selbst eine teurere Versandart gewählt? Dann müssen wir den Preisunterschied zur Standardlieferung nicht erstatten.

Bei einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, soweit diese Kosten auch ohne das zurückgesendete Produkt angefallen wären.

2. Frist für die Rückerstattung

Wir führen die Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung durch.

Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie es zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

3. Zahlungsmethode

Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Kosten.

Nach der Bearbeitung kann es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

4. Rücksendekosten

Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägt der Verbraucher die direkten Rücksendekosten und das Transportrisiko, sofern dies zuvor klar mitgeteilt wurde. Sie wählen den Versanddienstleister selbst aus, beauftragen ihn und bezahlen ihn. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Rücktransports verbleibt bei Ihnen, bis Titan Kamado die Rücksendung erhalten hat.

Sie zahlen die Rücksendekosten direkt an den von Ihnen gewählten Versanddienstleister. Titan Kamado legt diese Kosten nicht fest und erhebt sie nicht. Die Rücksendekosten werden daher nicht von der Rückerstattung einbehalten.

5. Wertminderung

Sie dürfen ein Produkt während der Bedenkzeit so ansehen und prüfen, wie dies in einem Geschäft angemessenerweise möglich wäre. Wurde das Produkt darüber hinaus verwendet und dadurch in seinem Wert gemindert, dürfen wir diese nachweisbare Wertminderung mit der Rückerstattung verrechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei einem Kamado kann unter anderem eine Wertminderung entstehen, wenn Holzkohle angezündet wurde, Lebensmittel zubereitet wurden, der Kamado längere Zeit im Freien gestanden hat, Teile fehlen oder durch Montage oder Gebrauch sichtbare Spuren oder Beschädigungen entstanden sind. Wir begründen einen etwaigen Abzug.

6. Beschädigtes, falsch geliefertes oder mangelhaftes Produkt

Ist ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft? Kontaktieren Sie uns unter info@titankamado.com. Die erforderlichen Kosten einer vereinbarten Rücksendung gehen in diesem Fall nicht zu Ihren Lasten.

Bei einem Mangel gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Je nach Umständen können zunächst eine kostenlose Reparatur oder ein Ersatz angemessen sein. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich ist, nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten durchgeführt werden kann, haben Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags und eine Rückerstattung.

7. Stornierte und noch nicht versandte Bestellungen

Ein Verbraucher kann eine noch nicht gelieferte Online-Bestellung stornieren. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir den erhaltenen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wurde die Bestellung bereits dem Versanddienstleister übergeben? Kontaktieren Sie uns dann. Es kann erforderlich sein, die Bestellung nach Erhalt gemäß den Rückgabebedingungen zurückzusenden. Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägt der Verbraucher die zuvor mitgeteilten unmittelbaren Rücksendekosten und das Risiko der Rücksendung.

8. Vorbestellungen

Ein Verbraucher kann eine noch nicht gelieferte Vorbestellung stornieren. Wir erstatten den erhaltenen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für geschäftliche Vorbestellungen können schriftlich abweichende Vereinbarungen gelten.

9. Rabatte und Aktionen

Bei der Rückgabe eines Produkts erstatten wir niemals mehr als den tatsächlich für dieses Produkt gezahlten Betrag. Wenn ein Rabatt von einem Mindestbestellwert, einer Produktkombination oder einer anderen Aktionsbedingung abhängig war, dürfen wir die Rückerstattung auf Grundlage der von Ihnen behaltenen Produkte neu berechnen, sofern dies zuvor aus den Aktionsbedingungen eindeutig hervorging.

10. Nicht erhaltene Rückerstattung

Haben Sie die Mitteilung erhalten, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde, sehen Sie den Betrag aber auch nach einigen Werktagen noch nicht? Prüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Zahlungskonto und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.

Ist die Rückerstattung danach noch nicht sichtbar? Kontaktieren Sie uns dann unter info@titankamado.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

11. Geschäftskunden

Für Geschäftskunden gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückerstattung bei einer Rückgabe durch einen Geschäftskunden erfolgt nur, wenn dies zuvor schriftlich vereinbart wurde oder der Geschäftskunde aufgrund zwingenden Rechts darauf Anspruch hat.